9 Nisan 2013 Salı
Yüreğime kelimeleri gömüp gidenlere...: Çok Mutlu Ol ki Gittiğine Değsin ...
Yüreğime kelimeleri gömüp gidenlere...: Çok Mutlu Ol ki Gittiğine Değsin ...: su an dinledigim sarki tam da beni anlatıyor. sen gülüm idun , sevduğum idun , söz vermiştuk ölümüne sen benum idun.! ...
1 Nisan 2013 Pazartesi
Forex Bilgileri
Fiyatlar tr.investing.com - Finans Piyasaları Portalı tarafından sağlanmaktadır
7
tr.investing.com Tarafından Geliştirilmiştir - Önde Gelen Forex ve Hisse Senedi Piyasaları Portali.
Yatırım tavsiyesi değildir, bilgi içermektedir.
Forex İşlemleri
''Fibonnaci Hesap Makinesi'' tr.investing.com tarafından sağlanmaktadır
Pivot Hesaplayıcı tr.investing.com tarafından sağlanmaktadırı
Pip Hesaplayıcı tr.investing.com tarafından sağlanmaktadırı
Marjin Hesaplayıcı tr.investing.com tarafından sağlanmaktadır - Forex Portalı
Forex tabloları
Tabloda paritenin üzerne gelip, menü seçeneğinden istediğiniz pariteyi ve zaman aralığını seçebilirsiniz.
Forex Tabloları Investing.com tarafından yayınlanmaktadır.
Forex Tabloları Investing.com tarafından yayınlanmaktadır.Döviz kurları
Döviz Kurları tr.investing.com yayınlanmaktadır - Finans Portalı| Döviz Kuru Çeviricisi tr.investing.com - tarafından yayınlanmaktadır - Forex Ticaret Portalı. |
Dünyadak Ekonomik Gündem
Ekonomik Takvim tr.investing.com tarafından sağlanmaktadır
Faiz Oranları tr.investing.com tarafından sağlanmaktadır
28 Mart 2013 Perşembe
Yurt Dışından Yapılan Bahis ve Forex Harcamalarına İtiraz
Chargeback konusunu bloğumuzda paylaşmıştım.Ancak chargeback konusunda en sık merak edilen husustır bahis, kumar ve Forex harcamalarına itiraz konusu.Çünkü insanlar küçük paralarla büyük para hedefi için yola çıkarlar.Ancak büyük paralar kaybedip çareler ararlar.
Kredi kartıyla Bahis, Kumar ve Forex ülkemizde yasaktır. Bunları ülkemizde yasal olarak yapan kurumlar bulunmaktadır.Ancak onlarda hiç bir suretle sizden kredi kartı bilgisi istemezler.Eğer bir bahis yada forex şirketi sizden kredi kartından çekim talebinde bulunuyorsa itibar etmeyiniz.
Çünkü ülkemizde Bahis şirketleri ve Spor Toto'nun elektronik bayisi olarak hizmet vermektedirler. Forex şirketleri ise SPK denetiminde çalışırlar ve SPK lisansı olmadan hizmet veremezler.Siz Forex şirketine para yatırmak için şirketin Takasbank hesabını kullnırsınız.
Bu açıklamadan sonra yazacaklarım aslında Etik olarak görülmeyebilir.Ancak yasadışı kumar, bahis ve forex işlemleri zaten etik olmayan işlemlerdir.Bunu yapan kişide, bu hizmeti sunan kurumda, buna aracılık eden bankada Etik hizmet yapmamakta hatta Kabahatler kanunu ve MASAK a göre suç işlemektedir.
Şimdi burada neler yapabileceğimizden bahsedelim.Bir bahis yada Forex şirketine kredi kartından para aktardınız.Kazandınız yada kaybettiniz hiç farketmez.
1-) Bankanıza Harcama itirazında bulunuyorsunuz. Yalnız dikkat işlemi ben yapmadım yazmıyorsunuz dilekçeye.İşlemi ben yaptım ürün göndermediler, yada sağlıklı hizmet alamadım diyorsunuz. Çünkü işlemi ben yapmadım derseniz belge olarak bankaya sizin IP numaranızı içeren evrak gönderiliyor ve işlem reddediliyor. Aslında bu tek başına yeterli bir evrak değil ama kişiler genellikle IP numaram var ellerinde deyip vazgeçebiliyor.
2-) Birçok banka sizi geri arayacaktır. Sebebi kredi kartından aktarılan tutarlar yurt dışı işlemlerde döviz cinsindendir.Ancak ekstreler TL cinsinden kesilir.İşlem yaptığınız tarihte 100 Dolar 180 Tl ise ve itirazınız sonuçlandığı taktirde 100 dolar 175 TL ye düşmüşse bu aradaki kur farkını banka kapatacaktır.Çünkü tutarlar bankaya döviz cinsinden iade edilir, karta ise Tl karşılığıyla. Banka bu aradaki kaybı kabullenmek istemez. İkincisi banka zaten suç olmasına rağmen çok yağlı bir piyasadan müşteri kaybetmek istemez.Sonuçta oraya aktarılan her tutar banka açısından bir kazanç kapısıdır. Üçüncüsü bankalar bu tür işlerle uğraşmak istmezler ve vazgeçirdikleri her müşteri bankanında kârınadır.Çoğu kez Tüketici Hakem Heyetine yada Tüketici Mahkemesine başvurun derler.Siz Chargebackte ısrarcı olun. Forumlarda karşılaşırsınız bankacılar samimidir rahatça kumar yada bahis oynadım diyebilirsiniz yazmaktadırlar.Bunlardan etkilenip bahis oynadım demeyin.Onlar bunu yaptığınızın farkındalar zaten. Kişi kumar oynadığını belirtiyor deyip işlemi reddederler, kalırsınız.Ürün yada hizmet alamadım deyiniz.
3-) Bu tür işlem yapan işyerleri hakkında birkaç güne kadar buradab deşifre edeceğim.Bu noktada ne aldınız sorusuna yanıt verebileceksiniz.
4-) Konuyla ilgili sizi bahis şirketleri arayacaktır.Biz yasal siteyiz.Size dava açacağız gibi tehditler savurabilirler.Dahası bu yazıyada yorum gelecektir.3 yıl önce paramı geri aldım, sonra evime sarı zarf geldi.Çekilen tutarı mislisiyle geri aldım gibi sözylemlere itibar etmeyin.Evet o şirketler yasal şirketler ama sadece yasal hizmet verdikleri ülkelerde.Yani Maltada sana bahis oynatan bir şirket, Türkiye'den işlem yaptırdığı müşterisine dava falan açamaz.Ne diye dava açacak, kendini nasıl savunacak."Ben ülkenizde Kumar yada bahis yasal değilken bahis oynattım.Şimdi müşterim parasını geri almak istiyor mu diyecek? Yada banka ben MASAK a göre suç olmasına rağmen paravan şirketler aracılığıyla bahis ve kumara aracılık ettim, şimdi müşterim kumar harcamasını geri istiyor mu diyecek? diyebilir elbetteki.Ama sonucuna katlanmak şartıla.Bu piyasada o kadar büyük paralar dönüyor ki, ne banka nede şirketler kaz gelcek yerde civcivi esirgemiyorlar bile.En nihayetinde sizin talebiniz tavuk bile değil onların kazançları yanında.
4-) Gönderdiğiniz faksları mutlaka teyit edin.Çünkü fakslar bazen ulaşmayabiliyor.Bu da 30 -180 günlük süreler aşılmış gerekçesiyle talepleriniz işleme alınmadan olumsuz olmasına yol açmaktadır. İşlemleriniz çağrı merkezlerinden teyit edin ki, ses kayıtlarını delil olarak kullanabilirsiniz.
5-) Bankanız işlem olumlu yada olumsuz oldu diye size muhakkak cevap verecektir.Yurt içi işlemler 30 ila 90 gün, yurt dışı işlemler 30 ila 180 gün içinde sonuçlanmak zorundadır.Bu süre işlemelrin bankalar arasında yazışma ve iş yerinin atfedilen işlemi belgelemesi gereken süredir.Eğer iş yeri size ürün gönderimi yapmadığını belgeleyemezse ki bu tür işlemlerde belgeleyemez bankası işyerinin pos hesabını borçlandırıp size paranızı iade edecektir.
Şimdi şöyle düşünebilirsiniz. Neden bankalar size dava açmaz.Bunu masak.gov.tr sitesinden edinebilirsiniz.Linkten öğrenebilirsiniz.Ben kısa bir alıtı yapacağım.
http://www.masak.gov.tr/tr/sib.aspx#
Yükümlülük İhlalinde Uygulanacak Yaptırımlar
5549 sayılı Kanunun 13'üncü maddesine göre; şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünü ihlâl eden yükümlülere MASAK tarafından beşbin Türk Lirası idarî para cezası verilir. Yükümlünün banka, finansman şirketi, faktoring şirketi, ikrazatçı, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese olması halinde, idarî para cezası iki kat olarak uygulanır.
Şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyen görevliye de ayrıca ikibin Türk Lirası idarî para cezası verilir.
5326 sayılı Kabahatler Kanununun 17 (7)'nci maddesine göre;
“İdarî para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için 4.1.1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilân edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu suretle idarî para cezasının hesabında bir Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.”
Buna göre şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünün ihlalinde uygulanacak idari para cezası tutarları yıllar itibariyle aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
Kredi kartıyla Bahis, Kumar ve Forex ülkemizde yasaktır. Bunları ülkemizde yasal olarak yapan kurumlar bulunmaktadır.Ancak onlarda hiç bir suretle sizden kredi kartı bilgisi istemezler.Eğer bir bahis yada forex şirketi sizden kredi kartından çekim talebinde bulunuyorsa itibar etmeyiniz.
Çünkü ülkemizde Bahis şirketleri ve Spor Toto'nun elektronik bayisi olarak hizmet vermektedirler. Forex şirketleri ise SPK denetiminde çalışırlar ve SPK lisansı olmadan hizmet veremezler.Siz Forex şirketine para yatırmak için şirketin Takasbank hesabını kullnırsınız.
Bu açıklamadan sonra yazacaklarım aslında Etik olarak görülmeyebilir.Ancak yasadışı kumar, bahis ve forex işlemleri zaten etik olmayan işlemlerdir.Bunu yapan kişide, bu hizmeti sunan kurumda, buna aracılık eden bankada Etik hizmet yapmamakta hatta Kabahatler kanunu ve MASAK a göre suç işlemektedir.
Şimdi burada neler yapabileceğimizden bahsedelim.Bir bahis yada Forex şirketine kredi kartından para aktardınız.Kazandınız yada kaybettiniz hiç farketmez.
1-) Bankanıza Harcama itirazında bulunuyorsunuz. Yalnız dikkat işlemi ben yapmadım yazmıyorsunuz dilekçeye.İşlemi ben yaptım ürün göndermediler, yada sağlıklı hizmet alamadım diyorsunuz. Çünkü işlemi ben yapmadım derseniz belge olarak bankaya sizin IP numaranızı içeren evrak gönderiliyor ve işlem reddediliyor. Aslında bu tek başına yeterli bir evrak değil ama kişiler genellikle IP numaram var ellerinde deyip vazgeçebiliyor.
2-) Birçok banka sizi geri arayacaktır. Sebebi kredi kartından aktarılan tutarlar yurt dışı işlemlerde döviz cinsindendir.Ancak ekstreler TL cinsinden kesilir.İşlem yaptığınız tarihte 100 Dolar 180 Tl ise ve itirazınız sonuçlandığı taktirde 100 dolar 175 TL ye düşmüşse bu aradaki kur farkını banka kapatacaktır.Çünkü tutarlar bankaya döviz cinsinden iade edilir, karta ise Tl karşılığıyla. Banka bu aradaki kaybı kabullenmek istemez. İkincisi banka zaten suç olmasına rağmen çok yağlı bir piyasadan müşteri kaybetmek istemez.Sonuçta oraya aktarılan her tutar banka açısından bir kazanç kapısıdır. Üçüncüsü bankalar bu tür işlerle uğraşmak istmezler ve vazgeçirdikleri her müşteri bankanında kârınadır.Çoğu kez Tüketici Hakem Heyetine yada Tüketici Mahkemesine başvurun derler.Siz Chargebackte ısrarcı olun. Forumlarda karşılaşırsınız bankacılar samimidir rahatça kumar yada bahis oynadım diyebilirsiniz yazmaktadırlar.Bunlardan etkilenip bahis oynadım demeyin.Onlar bunu yaptığınızın farkındalar zaten. Kişi kumar oynadığını belirtiyor deyip işlemi reddederler, kalırsınız.Ürün yada hizmet alamadım deyiniz.
3-) Bu tür işlem yapan işyerleri hakkında birkaç güne kadar buradab deşifre edeceğim.Bu noktada ne aldınız sorusuna yanıt verebileceksiniz.
4-) Konuyla ilgili sizi bahis şirketleri arayacaktır.Biz yasal siteyiz.Size dava açacağız gibi tehditler savurabilirler.Dahası bu yazıyada yorum gelecektir.3 yıl önce paramı geri aldım, sonra evime sarı zarf geldi.Çekilen tutarı mislisiyle geri aldım gibi sözylemlere itibar etmeyin.Evet o şirketler yasal şirketler ama sadece yasal hizmet verdikleri ülkelerde.Yani Maltada sana bahis oynatan bir şirket, Türkiye'den işlem yaptırdığı müşterisine dava falan açamaz.Ne diye dava açacak, kendini nasıl savunacak."Ben ülkenizde Kumar yada bahis yasal değilken bahis oynattım.Şimdi müşterim parasını geri almak istiyor mu diyecek? Yada banka ben MASAK a göre suç olmasına rağmen paravan şirketler aracılığıyla bahis ve kumara aracılık ettim, şimdi müşterim kumar harcamasını geri istiyor mu diyecek? diyebilir elbetteki.Ama sonucuna katlanmak şartıla.Bu piyasada o kadar büyük paralar dönüyor ki, ne banka nede şirketler kaz gelcek yerde civcivi esirgemiyorlar bile.En nihayetinde sizin talebiniz tavuk bile değil onların kazançları yanında.
4-) Gönderdiğiniz faksları mutlaka teyit edin.Çünkü fakslar bazen ulaşmayabiliyor.Bu da 30 -180 günlük süreler aşılmış gerekçesiyle talepleriniz işleme alınmadan olumsuz olmasına yol açmaktadır. İşlemleriniz çağrı merkezlerinden teyit edin ki, ses kayıtlarını delil olarak kullanabilirsiniz.
5-) Bankanız işlem olumlu yada olumsuz oldu diye size muhakkak cevap verecektir.Yurt içi işlemler 30 ila 90 gün, yurt dışı işlemler 30 ila 180 gün içinde sonuçlanmak zorundadır.Bu süre işlemelrin bankalar arasında yazışma ve iş yerinin atfedilen işlemi belgelemesi gereken süredir.Eğer iş yeri size ürün gönderimi yapmadığını belgeleyemezse ki bu tür işlemlerde belgeleyemez bankası işyerinin pos hesabını borçlandırıp size paranızı iade edecektir.
Şimdi şöyle düşünebilirsiniz. Neden bankalar size dava açmaz.Bunu masak.gov.tr sitesinden edinebilirsiniz.Linkten öğrenebilirsiniz.Ben kısa bir alıtı yapacağım.
http://www.masak.gov.tr/tr/sib.aspx#
Yükümlülük İhlalinde Uygulanacak Yaptırımlar
5549 sayılı Kanunun 13'üncü maddesine göre; şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünü ihlâl eden yükümlülere MASAK tarafından beşbin Türk Lirası idarî para cezası verilir. Yükümlünün banka, finansman şirketi, faktoring şirketi, ikrazatçı, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese olması halinde, idarî para cezası iki kat olarak uygulanır.
Şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyen görevliye de ayrıca ikibin Türk Lirası idarî para cezası verilir.
5326 sayılı Kabahatler Kanununun 17 (7)'nci maddesine göre;
“İdarî para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için 4.1.1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilân edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu suretle idarî para cezasının hesabında bir Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.”
Buna göre şüpheli işlem bildirim yükümlülüğünün ihlalinde uygulanacak idari para cezası tutarları yıllar itibariyle aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
Hakkında İdari Para Cezasi Kararı Verilecek kişi
|
2006 yılı ve öncesi yıllardaki ihlaller için (TL)
|
2007 yılı içindeki ihlaller için (TL)
|
2008 yılı içindeki ihlaller için (TL)
|
2009 yılı içindeki ihlaller için (TL)
|
2010 yılı içindeki ihlaller için (TL)
|
2011 yılı içindeki ihlaller için (TL)
|
Yükümlü
(5549 S.K. Madde 13/1) |
5.000,_
|
5.390,_
|
5.778,_
|
6.471,_
|
6.613,_
|
7.122,_
|
Yükümlü (iki kat ceza)
(5549 S.K. Madde 13/1) |
10.000,_
|
10.780,_
|
11.556,_
|
12.942,_
|
13.226,_
|
14.244,_
|
Görevli
(5549 S.K. Madde 13/2) |
2.000,_
|
2.156,_
|
2.311,_
|
2.588,_
|
2.644,_
|
2.847,_
|
Chargeback (Ters ibraz ) Nedir ?
Bugün burada çok sık karşılaşılan Harcama itirazı , Chargeback yada Ters ibraz şeklinde çeşitli isimlerle adlandırılan konudan bahsedeceğim. Diğer yazılarımda olduğu gibi bundanda teknik terimler kullanmayacağım.
Eğer bir iş yerinden kredi kartıyla ürün satın aldıysanız karşılığında size fatura, fiş, irsaliye belgesi, internet alışverişlerinde kargo teslim belgesi, en önemlisi aldığınız ürünü anlaşmadaki şartlara uygun şekilde sunmak zorundalar. Eğer bunu yapmıyorlarsa hem VISA ve MASTERCARD, hem Tüketiciyi koruma kanunu tüketiciyi korumaktadır.Daha önce yayınlamış olduğum kredi kartı sözleşmesine ve Tüketiciyi koruma kanunu yazısındaki bilgilere istinaden itirazda bulunulabilir.
Peki bu işlem nasıl yapılır ?
1-) Müşteri öncelikle ilgili iş yeriyle irtibata geçmeye çalışır ve işlemin iptalini ister.Bunu yapmaktaki amaç tamamen zaman tasarrufudur.İş yeri işlemi iptal ederse tutar birkaç gün içinde kartınıza iade edilebilir.
2-) İş yeri işlemin iptalini kabul etmezse Bankaya ekstrede belirtilen işlem karşılığında ürün yada hizmet alamadığınıza dair harcama itirazı dilekçesi yazmanız gerekmektedir.
3-) Banka ilgii iş yerinin bankasıyla muhatap olacak ve sizin dilekçenizdeki talebinizi iletecektir. Bu satış işlemi karşılığında size herhangi bir ürün gönderip göndermediklerini, gönderdilerse bunun teslimine ilişkin belgeleri isteyecektir.Özellikle internetten yapılan işlemlerde en sık istenen belge ürün teslimine ilişkin kargo teslim belgesidir.
4-) Bankaya işleme dair tatmin edici bir belge glmez ise, ilgili işyerinin bankası iş yerini borçlandırarak tutarları kartnıza iade edecektir.
Süreç bundan ibarettir. Ancak samimi olarak belirtmeliyim ki, bankalar bu konuda çoğu kez işlemi yokuşa sürmektedir.Ya sizi iş yerine yönlendirmekte yada Tüketici hakem heyetine yönlendirmektedir.Bu noktada ısrarcı olun ve talebinizi defalarca iletmekten çekinmeyin.Size işleminiz reddedildi gibi bahaneler sunabilirler, bunun neye istinaden reddedildiği bilgisini içeren evraklar isteyin.Çünkü Bankalar aracılığıyla yapılan işlemlerde banka size bu belgeleri sunmak zorundadır.işlem reddedildi ama belgeleri veremeyiz diyebilirler.BDDK ya şikayet etmekten çekinmeyin.
Genelde iş yerleri belge olarak sizin o siteye varsa üyeliğiniz üyelik için gönderdiğiniz kimlik bilgisini, kredi akrtı ekstresi yada adres teyit belgesini, IP numranızı yada sipariş formunuzu sunabilirler.Banka bu belgeleri ize gösterebilir.Ancak bunların hiç biri teslim edilmeyen bir ürünün ispatında kullanılamaz. Bunlar en fazla işleemi sizin yaptığınızı belgeler.Eğer ürün teslim almadığınızı iddia ediyorsanız yüzde doksan paranızı geri alabilirsiniz.Bu konuda Tüketici mahkemesi de dahil hiçbir kuruma başvurmaktan çekinmeyin. Başka bir yazımda bunun nasıl bahis harcamalarında ve forex işlemlerinde kullanılabileceğindende bahsedeceğim.
Tüketici Bilgi Sistemi ve Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Aşağıdaki yazı alıntı olup detaylı bilgiyi aşağıdaki linkten edinebilirsiniz
http://www.tuketici.gov.tr/?wapp=8D0EF0C5-515B-43DD-BC62-709940CA6566
Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız,
Size en yakın Tüketici Sorunları Hakem Heyetine aşağıdaki linkten e-devlet şifrenizle online başvuruda bulunabilirsiniz.
https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/gir?kurumId=673CjiG3yQ
Eğer uyuşmazlığınız,
Ayrıca uyuşmazlığınız,
Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur
Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.
2013 yılı için değeri 1191,52-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.
2013 yılı için değeri 1191,52-TL. ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, taraflarca benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir.
http://www.tuketici.gov.tr/?wapp=8D0EF0C5-515B-43DD-BC62-709940CA6566
Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız,
- Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise
- Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise,
- Taksitle satın aldığınız mal/hizmete için erken ödeme bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,
- Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise,
- Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise,
- Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal/hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,
- Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise,
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise,
- Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. alınmasına ilişkin ise,
- İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,
- Kapıdan aldığınız mal/hizmete ilişkin 7 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise,
Size en yakın Tüketici Sorunları Hakem Heyetine aşağıdaki linkten e-devlet şifrenizle online başvuruda bulunabilirsiniz.
https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/gir?kurumId=673CjiG3yQ
Eğer uyuşmazlığınız,
- Satın aldığınız malla birlikte size garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu verilmemesine ilişkin ise,
- Kanun’da yazılı düzenlenmesi ve bir nüshasının tarafınıza verilmesi gerekli olan sözleşmenin size verilmemesine ilişkin ise,
- Satın aldığınız mal/hizmetin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa ve sizin aleyhinize olan uygulanmışsa,
- Cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen size kapıdan satış yapan şirketin gereğini yerine getirmemesine ilişkin ise,
Ayrıca uyuşmazlığınız,
- Kampanyalı (ön ödemeli) sözleşmelerde size ödemelerinizin güvence altına alındığına ilişkin teminat gösterilmemesine,
- Süreli yayınların verdiği promosyonlara,
- Bankalar ile yaşadığınız diğer uyuşmazlıklara
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ İLE
TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE NASIL BAŞVURULUR
Tüketicilerin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan
kaynaklanan uyuşmazlıklarının çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın
aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici
Sorunları Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri
dir.Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur
Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.
2013 yılı için değeri 1191,52-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.
2013 yılı için değeri 1191,52-TL. ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, taraflarca benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir.
Kredi Kartı Sözleşmesi
Kredi kartı sözleşmesini aşağıdaki linkten öğrenebilirsiniz.
http://www.bddk.org.tr/websitesi/turkce/Mevzuat/Banka_Kartlari_Kredi_Kartlari_Kanunu/15375464_degisiklikler_islenmis_6327_s.k._9.7.pdf
Hiçbir kredi kartı çıkaran kuruluş kredi kartlarında bu sözleşmeye aykırı hareket edemez.
KREDİ KARTLARI HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKENLER
Kredi kartı kullanan kişilerin hemen hepsinin bir şekilde duyduğu bazı kavramlar var. Ancak kişiler bu kavramalrın anlamını tam oalrak bilmediği için bir sürü sorun yaşamaktalar. Ya borçlarına faiz yada kar payı işlemekte, yada kişiler yanlış bilgi sebebiyle kredi kartı kullanmakta sorun yaşamaktala.Bu yazımızda kredi akrtındaki temel kavramalrı açıklayıp yanlış bilinenlerin doğrularını yazacağım
Kredi kartında en çok duyduğumuz tabirin başında limit gelmektedir.Ekstrede bir çok limit yer alıyor olabilir.
Kart Limiti : Bankanın müşteriye uygun gördüğü risktir.
Müşteri Limiti : Bankanın kişiye uygun gördüğü limitten yararlandığı kısmı gösterir.
Nakit Limiti : Kredi kartı limitinin ATM de para çekimi yapılabilecek kısmını gösterir.
Alışveriş Limiti : Kredi kartından alışverişte kullanılabilen kısımdır.
Ekspress Limit : Kredi kartı limitiniz bitince kullanıma izin verilen limit aşım miktarını gösterir.
Şimdi bu kavramlar üzerinde biraz konuşalım.Çünkü bu noktada bazı yanlış bilinenler var.Bir müşteri limit artırımında bulunmak istediğinde banka Müşterinin kart limitini artırır.Ama müşteri limit düşürmek isterse genellikle Müşeri limitini düşürür. Çünkü amaç müşteri düzenli biriyse, limite ihtiyaç duyduğunda formalitesiz Müşteri limitini kart limiti oranında yükseltmektir.Çünkü kişinin adına tanımlanmış özel bir limit varsa kişi akrt limitinin üzerinde limit talebinde bulunduğunda sistem sonuçlandırmaz, bizzat Kredi Kartı Tahsis birimleri personelince incelendikkten sonra limit yükselir yada yükselmez.o yüzden bir kaç gün içinde sonuçlanacaktır denir.
Şimdi kişi 1000 lira limitli bir kart taşıyor olsun. Hem müşteri limiti, hemde kart limiti 1000 lira olsun.Yani kişi bütün limitini kullanabilecek durumda olsun.1000 liradan daha fazla harcama yapabilmesi için Ya ekspress limiti olması gerekir, yada limit artırım talebinde bulunması gerekir. Bu noktada en çok karşılaştığımız sorulardan biri şudur :
Bugün kredi kartımın ekstresi kesildi, limitimi yarın kullanabilir miyim ?
Eğer kredi kartınızda kullanılacak bir limit varsa sadece onu kullanabilirsiniz.Borç ödenmeden limit açılmaz.Ancak müşterilerimizin büyük bir kısmı kredi kartı ekstresi kesildiği an limitin tekrar eski haline geldiğini sanmaktalar.Tekrar söylüyorum borç ödenmeden limit açılmaz.Kullanabileceğin kısım sadece ödediğin kısımdır.Örnek vereyim : 1000 lira limit var 750 Tl ekstre geldi.
1000 - 750 = 250 Tl her halukarda kullanılabilir.Kişi 750 TL öderse 1000 liranın tamamını istediği zaman kullanır.Şimdi geçelim diğer kavramlara.
Hesap Kesim Tarihi: Kredi kartındaki harcamaların borç olarak yansıtıldığı tarihtir.
Son ödeme Tarihi : Kart borcunun en son ödenebildiği tarihtir.
Borcumu ne zaman ödemem gerekiyor ?
Kredi kartı borcu hesap kesim tarihinde oluşur.yani sizin hesap kesim tariiniz her ayın 1 ise, Borcunun ayın 1 ini 2 sine bağlayan gece yarısı kesilir. Bundaki amaç 1 inde yapılan harcamalarında müşterinin ekstresine yansımasıdır. Burada bir takım sorularla karışılaşılmaktadır. Bunların en başında gelen sorular ;
Hesap kesim tarihinde yapılan alış veriş ekstreme yansır mı ?, Geçen ay yansıma dı , bu ay neden yansıdı ? , Ekstrem bugün kesiliyor, bugün ödeme yapsam sorun olur mu ?
Hesap kesim tarihinde yapılan alışveriş yani ayın 1 hesap kesim tarihi ise ve 1 inde kişi alışveriş yapmışsa o kişinin ekstresine yansır.Eğer yanımamışsa ya iş yeri gün sonu almamıştır, yada işlem askıda kalmış ilerleyen günlerde yansıyacaktır.Ekstre kesildiği gün yapılan ödemenin bir mahsuru yoktur. Ekstre ödenilen tutar kadar az gelir.750 tl borcu olan biri 500 lira öderse o ay ekstresi 250 tl kesilir.Ama kişi nasıl olsa ödedim der karttan aynı gün yani ekstre kesilmeden kullanım yaparsa o tutar ekstreye borç olarak yansıyabilir.Aslında yapılması gereken hesap kesim tarinde bor olarak yansımasını istemediğiniz tutar varsa, harcamayı hesap kesimden en az birgün sonra yapmaktır.
Ödeme Tipi : Borcun tamamı ve Asgari tutarı şeklinde iki şekildedir.
Ben borcumun asgarisini ödüyorum, neden Faiz yada kar payı yansıyor ?
Yansır. çünkü ödenmesi gereken tutar borcun tamamıdır. Siz eğer borcunuzun hepsini ödemezseniz kalan tutara gecikme bedeli yansır. O zaman ne gerek var asgari tutara diyebilirsiniz. bilindiği gibi kredi kartı borcu yüzünden haciz gibi olaylarla karşılaşılmaktadır. Bunlarla karşılaşmamakiçin yada kartın kullanıma kapatılmaması için en az ödenmesi gereken tutardır asgari tutar. Siz asgari tutarı yada biraz fazlasını öderseniz kartınız borcundan dolayı kapanmaz, ama gecikme bedeli yansımaya devam eder.
Kredi kartı nedir
Kredi kartı para taşımadan alışveriş yapmaya yarayan bir ödeme aracıdır.Aslında oldukça avantajlıdır ve bilinçli bir tüketici iseniz bir çok derdinize ilaç olabilmektedir.Çünkü bugün aldığınız bir ürünün bedelini bir ay sonra ödemek gibi bir avantajınız var.
örnek vermek gerekirse ;
Belli bir geliriniz varsa eğer, bir yada iki kredi kartınızın olması daha iyi yaşam sürmenizde etkili olabilir.Örneğin ; 1000 lira maaş alıyorsunuz ve maaş aldığınız tarih her ayın 1. günü olsun.Kim istemez ki bir ay boyunca o para elinde dursun.Şimdi bir kredi kartınız olduğunu düşünün 1000 Tl limiti var.Aslında siz 1000 + 1000 = 2000 tl gelire sahip oluyorsunuz.Yani o ay içerisinde 1000 lira kredi kartınızdan, 1000 lirada maaşınızdan harcayabiliyorsunuz.Sorunda bu şekilde kart kullanımlarından kaynaklanıyor.Şimdi şöyle düşünelim ; 1000 lira maaşınız var ve kredi kartınız yok.Bir ürün alacaksınız örneğin cep telefonu.Fiyatıda 250 Tl olsun.Siz kredi akrtınız yoksa 1000 liralık gelirinizden 250 tl lik telefon payı yaratmalısınız.Bunu yapabilmek içinde bir kaç ay beklemek zorundasınız.Yani hem para biriktireceksiniz, hemde paranız birikene kadar o üründen mahrum kalacaksınız.İşte kredi kartının faydası burda ortaya çıkıyor.
1000 lira maaştan telefon almak için her ay 25 Tl ayırsanız, 10 ay sonra o telefonu alabilirsiniz.Muhtemelen 10 ay sonrada o telefonun bir üst modeli çıkar ve siz ondan vazgeçer başka telefon için birikime başlarsınız :) Şöyle düşünün birde.
1000 lira maaş alıyorsunuz ve kredi kartınızla 250/10 = 25 TL taksitle cep telefonunu aldınız. Aylık biriktireceğiniz 25 Tl parayı son ödeme tarihine kadar kartınıza yatırsanız daha güzel olmaz mı? Böylece hem telefonunuzu istediğiniz an alır hemde kullanarak ondan yeterince istifade edebilirsiniz.Bir anlamda parayı kredi kartınızda biriktiriyor gibi düşünebilirsiniz.
Ancak bu konuda yapılan temel yanlış şurada.İnsanlar geliriyle orantılı kredi kartı kullanımı yapmamaktalar.Yani 1000 lira maaş alan bir kişi aylık 250 Tl tasarruf yapabiliyorsa kredi kartından aylık 200 liradan fazla harcama yapmaması gerekir.Ancak genelde öyle değil.Kişi kredi kartı kullanırken o limiti hiç ödemeyecekmiş hissine kapılmaktadır.Artından biriken borçlar, işleyen faizler ve kredi kartı mağdurları.
Unutmayın kredi kartı size sağlanan bir kredi olanağıdır.Kredi kartının bir hesap kesim tarihi bulunur.birde son ödeme tarihi.Ayın birinde hesabı kesilen kişi 10 gün içinde borcunun tamamını öderse banka yada kart çıkaran kuruluş herhangi bir şekilde o borca faiz yada kar payı işletmemektedir.Ancak siz aylık ödeyebileceğiniz tutar 200 lirayken 500 lira harcarsanız, ödeyemediğiniz 300 Tl için faiz yada kar payı ödersiniz.Ancak Borcunuz 200 lira ve 200 lirayı zamanında öderseniz bir problem yaşamazsınız.
8 Şubat 2013 Cuma
Amaç
<meta name=AdNetwork value=adhood - www.adhood.com acceptcode=18d85eb4aaf521209250>
Bu gün bloğumuzun ilk günü.Bu bloğu kurmayı aylarca önce planladım ancak kısmet bugüneymiş.Bu yazımda kendimden bahsederek bu bloğu kurma amacımı belirtmek istiyorum.
Bu gün bloğumuzun ilk günü.Bu bloğu kurmayı aylarca önce planladım ancak kısmet bugüneymiş.Bu yazımda kendimden bahsederek bu bloğu kurma amacımı belirtmek istiyorum.
Özel bir bankanın çağrı merkezinde 3 yılı aşkın bir süredir çalışmaktayım.Çağrı merkezi bankaların en garip birimleridir.İzninzle çok kısa bahsetmek isterim.Bankacılağa ait herşey hakkında bilginiz olması gerekir.Bir şube çalışanı gün içinde gelen müşterilerle muhatapken siz bütün dünyaya hizmet edersiniz.Verdiğiniz hizmet karşısında çok az kişi teşekkür eder, ancak insanlardan uzak olduğunuz için size kızmak çok kolaydır.Müşterilerden kaynaklı sorunların yanında, bankacılık sisteminden kaynaklı sorunlarla da uğraşırsınız.Bir çok banka çalışanını cebinizden çıkarsanız da tayin - terfi - zam gibi haklarda hep arka planda kalırsınız.Bütün dünyaya hizmet etseniz de genelde şirketinizin üvey evladı gibi muameleyle karşılaşırsınız.Bu sözlerime katılanlar olduğu gibi katılmayanlarda elbet olacaktır, herkese saygı duyarım.
Sektör büyük olunca, üründe, hizmette, sorunda büyük oluyor tabi.Ben bu blogda elimden geldiğince bankacılık ürünlerinden, en çokta kredi kartı kullanımı ve kredi kartı dolandırıcılığından bahsedeceğim.Bu günümüzde insanların canını en çok yakan konuların başında gelmektedir.Ancak sizler yinede bankacılık sektör ile ilgili yaşadığınız sorunalrıda aktarabilirsiniz.Elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım.Yorumlarınızı ve eleştirilerinizi bekliyorum.
Herkese hayırlı olması dileğiyle...
Kaydol:
Yorumlar (Atom)